Le métier de revenue manager est apparu pour la première fois autour des années 80, dans le secteur aérien. Ce poste est désormais présent dans de nombreux autres domaines, en raison des avantages qu’il apporte aux entreprises. Il reste toutefois peu connu du grand public et des étudiants et mérite de ce fait d’être révélé. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur ce métier prometteur.
Quel est le rôle d’un revenue manager et quelles sont ses responsabilités ?
Également appelé yield manager, le revenue manager est un professionnel dont le rôle principal est d’optimiser la rentabilité d’une entreprise. Il s’agit notamment des établissements touristiques, des hôtels et même des agences de voyages. Pour y parvenir, il met en œuvre des stratégies tarifaires et marketing correspondant à l’activité de l’entreprise et aux tendances du marché.
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En ce qui concerne les responsabilités d’un revenue manager, elles consistent à analyser continuellement l’activité de l’entreprise dans laquelle il est engagé, en surveillant certains points comme :
- les réservations,
- les annulations,
- l’augmentation ou la baisse des prix, etc.
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Par ailleurs, le revenue manager est chargé d’établir des plannings et des budgets prévisionnels de la société en se basant sur ses analyses. Il doit aussi élaborer des recommandations au sein de la structure, concernant les promotions, les stocks, les tarifs, etc. Il est alors le garant de la réussite des campagnes mises en place par la société. Il est par ailleurs chargé de réaliser une veille concurrentielle, pour s’informer des prix appliqués par les entreprises concurrentes. Pour en savoir plus sur le revenue management et sur les tâches spécifiques d’un yield manager au sein d’une structure, vous pouvez consulter la plateforme d’un organisme de formation.
Quelles sont les compétences nécessaires pour ce parcours professionnel ?
Certaines compétences sont indispensables pour devenir revenue manager, la principale étant de posséder l’esprit d’analyse. En effet, les missions de ce professionnel sont fondées essentiellement sur l’analyse. C’est d’ailleurs grâce à cette qualité qu’il pourra réaliser des reportings et définir les stratégies à mettre en place au sein de l’entreprise pour maximiser ses profits. Le revenue manager doit également avoir une bonne maîtrise des outils d’étude de base de données. Il aura notamment besoin d’Access et d’Excel qui sont des logiciels clés. Par ailleurs, il doit être en mesure d’anticiper les faits. Dans ce cadre, il doit pouvoir réaliser des prévisions fiables pouvant engendrer des conséquences positives pour l’entreprise.
Quels sont les défis et les possibilités qu’offre cette carrière ?
Le métier de revenue manager est très plébiscité ces dernières années. Si vous envisagez d’embrasser cette carrière, notez que vous ferez face à de nombreux défis. À titre d’exemple, vous devrez être en étroite collaboration avec les dirigeants de l’entreprise. Pour cela, vous devrez tout mettre en œuvre pour que règne une relation de confiance entre vous et ces derniers. De plus, vous devrez avoir une bonne communication écrite et orale afin de présenter vos analyses avec aisance.
En ce qui concerne les possibilités d’évolution, après plusieurs années de pratiques et d’expérience, vous pourrez prétendre au poste de directeur de revenue management. Vous pourrez également évoluer vers des postes de directeur commercial et marketing. Pour être recruté en tant que revenue manager, il est indispensable d’avoir un diplôme dans le domaine. Ainsi, vous devez être titulaire d’un bac +5 en commerce, en marketing ou en management. Les entreprises les plus exigeantes demandent un master en marketing et vente ou un diplôme similaire.
Comment se former et se perfectionner dans le métier de revenue manager ?
Pour devenir un revenue manager expert, il faut se former et se perfectionner continuellement. Les formations sont nombreuses dans ce domaine, mais les plus courantes sont celles en revenue management, marketing hôtelier ou encore gestion des opérations pour le secteur du tourisme. Les écoles spécialisées proposent aussi des programmes adaptés à cette carrière.
La première étape consiste à acquérir une solide formation théorique avec les différentes techniques et outils utilisés par les revenue managers : Yield Management, segmentation clientèle, analyse des données… Mais la pratique est tout aussi importante! Il faut avoir une expérience sur le terrain pour comprendre l’importance de chaque décision prise.
Les stages professionnels sont donc essentiels pour découvrir concrètement les missions d’un revenue manager. Vous pouvez aussi démarrer comme analyste puis monter en compétences progressivement avant d’accéder au poste de responsable ou directeur du service.
Il est fortement recommandé aux professionnels du secteur d’assister régulièrement à des conférences sur les tendances actuelles et futures du marché ainsi que sur les nouvelles technologies qui peuvent aider dans la mise en place stratégique profitable. Cela vous permettra d’être constamment informé et capable d’adapter votre approche face aux nouveaux défis qui se présentent.
Dans ce métier où l’évolution va très vite et où la concurrence reste féroce, enrichir son parcours professionnel avec diverses certifications demeure un atout indéniable pour être toujours prêt à relever le défi permanent de maximiser les revenus de l’hôtellerie et du tourisme.
Quelles sont les tendances actuelles et futures de ce métier en constante évolution ?
Le métier de revenue manager est en constante évolution et les tendances actuelles et futures sont essentielles pour comprendre les défis qui se présentent. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence l’importance du rôle des revenue managers dans la gestion de crise. Les entreprises ont dû revoir leur stratégie afin de s’adapter aux changements constants du marché.
Avec l’avènement des nouvelles technologies, le métier connaît une transformation profonde. L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique sont utilisés pour analyser les données sur le comportement du consommateur, ce qui permet aux professionnels d’affiner davantage leurs prises de décision.
La personnalisation est un autre domaine clé que les professionnels doivent considérer lorsqu’ils cherchent à maximiser les revenus. Les clients attendent désormais un service personnalisé adapté à leurs besoins et attentes individuels. Ce faisant, il faut donc être capable d’analyser finement chaque segment de clientèle afin d’offrir des offres toujours plus ciblées.
Avec la prise en compte croissante des préoccupations environnementales chez les voyageurs, la durabilité est aussi au centre des réflexions stratégiques : comment minimiser son impact écologique tout en maximisant ses profits ? Le développement durable peut ainsi représenter une véritable opportunité pour améliorer sa rentabilité grâce à une image positive auprès des clients soucieux eux-aussi de cet aspect crucial.
Au fur et à mesure que le monde continue d’évoluer, les professionnels doivent être capables de s’adapter aux nouvelles tendances et technologies pour continuer à exceller dans leur domaine. Les revenue managers sont des acteurs clés du secteur de l’hôtellerie et du tourisme, ils ont donc un rôle important à jouer pour aider leurs entreprises à prospérer sur le marché mondial concurrentiel.
