Comment bien étudier la concurrence avant de lancer votre entreprise

Avoir des apports nécessaires à la création d’une entreprise n’est pas malheureusement suffisant pour lancer un business pérenne. Il faut avoir une idée ou un concept à la fois innovant et pertinent. Il faut également bien étudier le marché ainsi que les concurrents présents pour savoir si l’on va pouvoir se faire une place. Il faut bien entendu réaliser un business plan détaillé avec des prévisions financières. Pour faire un business plan de qualité, il est nécessaire d’étudier le positionnement des concurrents de leurs produits. Il existe un grand nombre d’outils et de théories qui permettent de réaliser une analyse de la concurrence.

Faire un mapping concurrentiel

Le mapping concurrentiel permet de voir grâce a un schéma simple, la position de chaque produit ou de chaque marque sur un marché bien précis. Dans le cadre du lancement d’un nouveau produit ou d’un nouveau service, cela peut permettre d’identifier des positionnements qui n’ont pas été travaillés par les concurrents potentiels. Pour faire un mapping concurrentiel, il faut réaliser un graphe avec deux axes. Ces deux axes seront généralement le prix et la qualité. Il est bien sûr possible d’utiliser d’autres critères.

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Un des deux critères va se trouver en abscisse et l’autre en ordonnée. L’idée est de placer les entreprises concurrentes sur le graphe pour avoir une vision claire et simple de leur positionnement.

Faire une analyse des forces de Porter

Ce modèle très utilisé permet d’évaluer le niveau de concurrence sur un marché. Les cinq forces de Porter sont les suivantes :

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• l’existence ou non de
  produits de substitution
• le pouvoir de
  négociation des fournisseurs
• le pouvoir de
  négociation des clients
• la facilité d’entrée
  sur le marché (existence ou non de barrières à l’entrée)
• le degré de rivalité
  sur ce marché

Chacune de ces forces va permettre d’évaluer le niveau concurrentiel du secteur. Un secteur où il existe beaucoup de produits de substitution sera davantage concurrentiel. Le pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs peut créer une dépendance et limiter les bénéfices. Si sur un secteur, la barrière à l’entrée n’est pas très élevée ou est inexistante, de nouveaux acteurs peuvent faire leur apparition et lancer une guerre des prix.

Réaliser une matrice SWOT

Le SWOT est l’acronyme de Strengths, Weknesses, Opportunities, Threats. En français, cela signifie force, faiblesse, opportunité et menace. Il s’agit donc ici de réaliser un diagnostic stratégique en résumant les faiblesses et les forces d’une entreprise sur un marché.

Les forces et les faiblesses de l’entreprise (ou ses futures forces et faiblesses pour une création) vont être diagnostiquées à l’intérieur de l’organisation. Ce sont les ressources humaines, les outils de production et le savoir-faire que possède l’entreprise.

Les opportunités et les menaces sont des éléments externes qui peuvent impacter l’entreprise.

Il est possible de croiser ces éléments en créant une matrice, la matrice SWOT. Il s’agit d’un tableau où l’on pourra visualiser facilement l’ensemble de ces données.

Contrairement aux forces de Porter, cet outil permet d’identifier les améliorations à apporter dans l’organisation de l’entreprise.

Faire un questionnaire d’étude de marché

Afin d’être certain de la pertinence de votre projet de création, il est important de demander l’avis des clients potentiels. Pour cela, il n’y a rien de mieux que de réaliser un questionnaire pour connaître les envies et les attentes des consommateurs. Pour affiner le positionnement de votre futur produit ou services, il faudra réaliser une étude qualitative. Si vous souhaitez connaître le nombre de clients potentiels, une étude quantitative devra être faite.

Quel que soit le type d’études réalisées, il faudra bien définir les objectifs et les réponses que vous voulez avoir suite à cette étude. Il faudra faire des questions courtes et ne pas avoir un nombre trop important de questions. Cette enquête peut se faire directement dans la rue au contact de des clients, par téléphone, ou par Internet via les réseaux sociaux. Cela peut être une très bonne idée pour limiter les frais et pour pouvoir limiter géographiquement ou selon certains critères sociaux les gens qui répondront aux questions.

Analyser les différences entre les offres des concurrents

En plus de réaliser des questionnaires, pensez à bien connaître vos concurrents. Pensez à bien vous renseigner sur la politique tarifaire du marché. Vous devrez étudier si vos futurs clients sont prêts à payer plus cher pour un produit qui incorpore des valeurs ajoutées supérieures. Vous pourriez aussi proposer un positionnement prix inférieur, mais en restant attentif au risque que cela peut représenter pour votre image et votre réputation professionnelle.

Vous devez analyser tous ces éléments afin d’établir une stratégie marketing pertinente qui sera adaptée aux besoins spécifiques du marché ciblé et qui permettra de vous démarquer efficacement auprès des clients potentiels. Dans cette phase critique, où vous devez bien planifier toutes les actions nécessaires avant le lancement définitif d’une activité entrepreneuriale compétitive, il faudra être certain(e) que chacune des données recueillies est bien exploitée et comprise pour aboutir à une prise de décision optimale.

Évaluer les stratégies marketing des concurrents

Dans le cadre de l’étude de la concurrence, pensez à bien actions marketing à mettre en œuvre pour vous démarquer efficacement et capter l’attention de votre public cible.

Pour commencer, identifiez les canaux de communication utilisés par vos concurrents : site web, blog, réseaux sociaux, publicités… Analysez ensuite leur discours commercial : quelles sont leurs promesses ? Quels avantages mettent-ils en avant auprès des clients ? Comment communiquent-ils sur la qualité de leurs produits ou services ?

Intéressez-vous aux offres promotionnelles proposées (bons cadeaux, soldes). Vous pourrez ainsi identifier quels sont leurs efforts commerciaux et surtout comment ils gèrent leur relation clientèle. Déterminez aussi comment ils segmentent leur marché grâce à l’analyse du comportement client qui permettra d’établir au mieux votre positionnement commercial.

Un autre point intéressant à évaluer concerne la présentation des produits/solutions/services proposés par vos concurrents sur le marché. Il s’agit ici du packaging et du branding, notamment si ces éléments ont été mis en valeur dans une stratégie globale d’image. Cette analyse approfondie vous aidera sans nul doute dans la création ou l’optimisation future de votre propre stratégie marketing.

Il ne faut pas oublier que chaque action entreprise doit être planifiée avec soin. De nombreuses solutions existent aujourd’hui afin d’analyser la concurrence, comme l’utilisation d’un outil de veille concurrentielle en ligne. Vous pouvez ainsi automatiser une partie de votre étude et vous concentrer sur l’exploitation des données recueillies pour être en mesure de prendre les meilleures décisions stratégiques.

Analyser les prix pratiqués par les concurrents

Les tarifs pratiqués par vos concurrents ont aussi une influence sur votre stratégie commerciale. Il faut attirer les clients. Une fois ces éléments rassemblés et structurés sous forme graphique ou tabulaire si besoin (histogrammes, camemberts), vous serez capable d’établir facilement une moyenne des prix pratiqués par chacun de vos concurrents ainsi qu’une gamme plus large représentative du marché global.

Équipé(e) afin d’avoir une vision claire sur le marché visé, il sera alors possible d’élaborer sa propre stratégie tarifaire en fonction des résultats obtenus lors de l’étude. Attention toutefois à ne pas se limiter uniquement au coût du produit mais plutôt prendre en compte la perception qualitative qui peut être évaluée via différentes méthodes telles que les sondages, l’A/B testing ou les focus groups afin de déterminer ce que vos cibles sont prêtes à payer pour votre offre.

L’analyse des prix pratiqués par vos concurrents est une étape cruciale dans la construction de votre stratégie commerciale. La comparaison tarifaire vous permettra non seulement d’évaluer le marché mais aussi d’affiner votre positionnement et de mieux comprendre les besoins et attentes de vos clients potentiels. Il ne reste plus qu’à traduire ces informations en actions concrètes sur le terrain !

Étudier les commentaires et avis des clients sur les concurrents

Au-delà de l’analyse des tarifs, la collecte et le traitement des avis clients représentent aussi un axe de travail à ne pas négliger pour comprendre l’environnement concurrentiel. Les commentaires postés sur les sites spécialisés ou sur les réseaux sociaux constituent une source d’information inépuisable pour évaluer la qualité de service proposée par vos rivaux. Ils vous permettent aussi de mieux comprendre les attentes et besoins des consommateurs que vous visez afin d’y répondre efficacement.

Vous devez étudier la concurrence en passant au crible les évaluations publiées par les internautes. Il faudra porter une attention particulière aux commentaires négatifs qui révèlent souvent un point faible à corriger ou une amélioration à apporter. En revanche, vous devez vous méfier des notes extrêmement positives qui peuvent avoir été générées artificiellement (achat de faux avis) et fausser ainsi votre perception du marché.

En plus des sites spécialisés, il peut être intéressant d’étudier aussi vos propres requêtes Google pour voir ce que disent les gens lorsqu’ils cherchent votre entreprise principale et ses compétiteurs clés • cela peut fournir une perspective différente ainsi qu’un aperçu unique sur certains produits/services offerts par la concurrence.

À noter qu’il existe aussi plusieurs outils logiciels disponibles permettant d’automatiser ces recherches : ils scannent automatiquement différents canaux (forums, blogs, etc.) en temps quasi-réel pour produire des statistiques et analyses poussées, tels que les sentiments globaux associés à une entreprise ou un produit, la tonalité générale des commentaires, etc.

L’étude de la concurrence ne se limite pas uniquement aux données chiffrées. L’analyse qualitative est tout aussi importante pour cerner les problématiques actuelles du marché visé et ainsi proposer un service/produit qui y répondra efficacement.